Agent & Broker大不同！

大家好， INSPIRE 小编又跟大家见面了。这次，小编将会和大家深入探讨一下在加拿大购买保险的途径。大家可能会疑惑：“买保险还不简单呀？网上随便搜索一下或者随便找个登记处(Registry）问问即可，有什么困难的？” NO, NO, NO，里面的学问一点也不简单呢。

以亚省为例，能为客人安排保险的专业人士有两种：Agent (代理) 和Broker（经纪）。严格来说，这两类人士就是保险公司和客户之间的桥梁，扮演提中间人（INTERMEDIA）的角色。Agent和 Broker最大的区别就在于市场的唯一性和多样性。保险经纪(Broker) 是可以同时代理多家保险公司，而保险代理 (Agent) 就仅仅代表一间保险公司。从客户的角度去理解就更简单了，保险经纪有专门的Brokerage Office可以提供电话或面谈服务；大多数 Agent则仅能通过保险专线提供电话服务。

那么对一般的消费者来说，选择Broker有什么好处呢？

1.选择更多更广

由于Broker代理着多家保险公司产品，每间公司提供的保险种类、保障內容 (Coverage)、保额限制都不同。最关键的是，每间公司的保费(Premium)也大有不同。作为消费者，多样性的保险组合就意味着更灵活多样的选择及更优惠的价格。而这也是Broker工作里最重要的一环，给客户提供尽可能多的选择，找到客户心目中的理想型保障！

2.客户至上的服务理念

Broker的宗旨是，We Work For You。Broker并不受聘于各大保险公司，因此在提供服务时能更细心聆听客户的需求，将心比心，运用专业的行业知识发掘潜在的风险。同时帮助客户在种类繁多的保险产品中加以对比，力求为客户在不同的市场中找到最合适的保险产品。

例如客户的物业坐落在某个区域，有污水倒灌(Sewer Backup)风险：保险公司A不提供保障；保险公司B僅僅提供5万元上限的额度保障；而保险公司C不但提供该风险的保险，并且没有保额上限。这时Broker就会比较三家产品的不同并给与客户详细的解释。

3.跟进理赔服务

相信好多人都曾经打电话到保险公司，但经过长时间等候仍无人接听的不快经历。加上需要理赔(Claim)时，本来已经心情焦虑，加上长达数小时的电话等候，简直就是煎熬。当遇上了保险公司内部对理赔的繁琐程序及规定，由于保险公司内部代理和理赔部门分属两个不同部门，一个个案(Claim Case)在代理 (Agent)、理赔部门 (Claim Department)、理赔专员 (Adjuster)之间来回多次，更是大大降低了效率，费时费力。更甚者，同一个理赔部门还包括了不同的理赔专员，往往同一个案在不同的阶段会由不同人负责，处理事情效率高低不一。这时候Broker就能为您提供服务，从申报、理赔、跟进以及翻译的一条龙服务。不但让客户了解了整个理赔过程，同时又放心省时。在这方面，Broker的优势就能充分体现了。

事实上，INSPIRE小编身边有几位前辈，从事保险行业超过25年。他们和客户一家一同成长，一起经历风雨，陪伴客户多年。希望大家也能找到自己信任的Broker！